всего просмотров: 727
Оценка читателей: голосов 0
1. Андерсен Б. (2003) Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования. М.: РИА Стандарты и качество.
2. Джестон Дж., Нелис Й. (2012) Управление бизнес-процессами. Практическое руководство по успешной реализации проектов. М.: Альпина Паблишер.
3. Джордж М.Л. (2005) Бережливое производство + шесть сигм. Комбинируя качество шести сигм со скоростью бережливого производства. М.: Альпина Бизнес Букс.
4. Дмитриев М.Э., Фондукова Л.А., Янков К.В. (2016) Оптимизации административных процессов в системе государственного управления: предварительные результаты эмпирического анализа // Экономическая политика. № 2. С. 7–21.
5. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. (1997) Основы менеджмента. М.: Дело.
6. Ойхман Е.Г., Попов Э.В. (1997) Реинжиниринг бизнеса. Реинжиниринг организаций и информационные технологии. М.: Финансы и статистика.
7. Ротер М., Шук Дж. (2005) Учитесь видеть бизнес-процессы. Практика построения карт потоков создания ценности. М.: Альпина Бизнес Букс. CBSD. Центр развития деловых навыков.
8. Хаммер М., Чампи Дж. (1997) Реинжиниринг корпорации. Манифест революции в бизнесе. СПб.: Санкт-Петербургский университет.
9. Харрингтон Дж., Эсселинг K.C., Ван Нимвеген Х. (2002) Оптимизация бизнес-процессов. Документирование, анализ, управление, оптимизация. М.: ООО Бмикро; Азбука.