В статье предложена матрица оценки эффективности взаимодействия ведомств и предпринимателей для использования региональными омбудсменами с целью повышения качества предоставления услуг, сокращения нарушений прав предпринимателей посредством квартального мониторинга на федеральном уровне. В статье представлен также сравнительный анализ долговой нагрузки на финансовое состояние МСП за период 2010–2015 гг. в отраслях сельского хозяйства, оптовой и розничной торговли, свидетельствующий о росте проблемных долгов в условиях сжатия ликвидности и сокращения покупательной способности населения.